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Hai 30 giorni per cambiare idea
La legge (D.Lgs. 206/2005) ti dà 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza doverne spiegare il motivo. Noi lo estendiamo a 30 giorni: i giorni dal 15° al 30° sono una nostra concessione oltre a quanto previsto dalla legge. Le condizioni di reso qui sotto valgono per tutti e trenta i giorni.
Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, per gli abiti da cerimonia e relativi accessori (comunione e battesimo) e per l'intimo.
Quanto costa restituire
Il reso costa quanto la spedizione, e scegli tu come restituirlo:
- 6,00 € — ritiro a domicilio: il corriere passa da te a ritirare il pacco.
- 4,90 € — consegna a un punto di ritiro InPost: lo lasci quando ti fa comodo, senza aspettare nessuno.
L'importo viene trattenuto dal rimborso.
Se hai usufruito della spedizione gratuita, dal rimborso viene trattenuto anche il costo della spedizione effettivamente utilizzata per consegnarti l'ordine — 6,00 € per la consegna a domicilio, 4,90 € per la consegna al punto di ritiro — perché il servizio di consegna è stato comunque erogato.
Se hai pagato a rate con PayPal, Klarna o Scalapay, viene trattenuto un ulteriore 6% del totale pagato: su un rimborso il circuito di pagamento non restituisce al venditore la commissione già applicata.
Il rimborso comprende sempre l'importo dei prodotti e le spese di spedizione che hai pagato, al netto di quanto indicato qui sopra.
Quanto costa il cambio
Se la taglia non è quella giusta, il cambio conviene: la restituzione è a nostro carico, il capo che ci rimandi non ti costa nulla. Paghi solo la spedizione della taglia nuova, allo stesso prezzo di un reso:
- 6,00 € — consegna a domicilio;
- 4,90 € — consegna a un punto di ritiro InPost.
Non c'è nulla da trattenere, perché non c'è un rimborso: prepariamo l'ordine del cambio e ti mandiamo per e-mail il link per pagarlo. Appena il pagamento arriva, spediamo.
Per lo stesso motivo, sul cambio non si applica nessuna delle altre trattenute: né il costo della consegna già effettuata se avevi la spedizione gratuita, né il 6% degli ordini pagati a rate.
Il cambio vale per una taglia diversa dello stesso prodotto, nei limiti della disponibilità: se la taglia che cerchi è esaurita te lo diciamo subito e, se preferisci, la richiesta diventa un reso alle condizioni qui sopra. Il prodotto deve tornare nelle stesse condizioni richieste per il reso, descritte più avanti.
In breve: cambiare non costa mai più che restituire, e in molti casi costa meno.
Come si richiede un reso o un cambio
La richiesta si fa online, e cambia solo il punto di partenza:
- Se hai un account: accedi con e-mail e password, apri Ordini, entra nel dettaglio dell'ordine e compila il modulo che trovi sotto ai prodotti. Lo stato della richiesta lo segui poi in Restituzione prodotto.
- Se hai ordinato come ospite: vai su tamaiti.it/recesso e inserisci il riferimento dell'ordine e l'e-mail dell'ordine. Non serve registrarsi.
tamaiti.it/recesso puoi usarlo anche se hai un account, ed è la strada da seguire in due casi: quando vuoi il cambio taglia, perché lì lo scegli e indichi la taglia che desideri, e quando l'ordine non ti è ancora stato consegnato e nel tuo account il modulo di reso non compare ancora.
Se preferisci, puoi comunicarci la decisione anche via e-mail a customercare@tamaiti.it oppure con raccomandata A/R a Tamaiti S.r.l.s., Via Misericordia 54 — 81025 Marcianise (CE). In questo caso indica il riferimento dell'ordine, i prodotti che vuoi restituire e, se vuoi il cambio, la taglia che desideri.
Se il reso riguarda un prodotto con vizi o difetti, allega documentazione fotografica scrivendo a customercare@tamaiti.it.
Perché il termine sia rispettato è sufficiente che la comunicazione parta prima della scadenza.
Importante: dopo la richiesta attendi le nostre istruzioni per la spedizione, che arrivano di norma entro 24/48 ore. Non spedire il reso con un corriere tuo: non potremmo tracciarlo né garantirne l'arrivo.
Hai cambiato idea prima che il pacco parta? La dichiarazione puoi mandarcela subito da tamaiti.it/recesso, ma per fermare davvero il pacco la via più rapida è scriverci su WhatsApp o chiamarci: interveniamo subito, prima che lasci la boutique.
Scrivici su WhatsApp · Chiamaci allo +39 0823 526748
In che condizioni deve tornare il prodotto
Il prodotto va restituito integro, non danneggiato, non usato né lavato, con l'etichetta originale e la scatola dove presente, completo di tutti i componenti, accessori e materiali ricevuti, imballato come ti è arrivato. In particolare:
- il filo di sicurezza non deve essere tagliato né rotto;
- i capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati, né presentare segni d'uso;
- le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni, senza segni di alcun tipo;
- ogni capo va restituito con tutte le etichette e i cartellini attaccati, e con le confezioni e gli accessori originali (dustbag, grucce, copriabiti);
- calzature e accessori vanno restituiti con la loro scatola originale, che è parte integrante del prodotto: non va danneggiata, alterata né usata come unico imballaggio esterno;
- costumi da bagno e capi intimi vanno provati sopra la propria biancheria personale;
- l'imballaggio esterno deve essere adeguato e ben sigillato con nastro adesivo.
I resi che presentano segni di utilizzo vengono rifiutati e rispediti al cliente. Se le condizioni sopra non sono rispettate, Tamaiti S.r.l.s. si riserva di non accettare il recesso e di non procedere al rimborso.
Quando arriva il rimborso
Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, al netto di quanto indicato sopra.
Assistenza e reclami
Per reclami sui prodotti o assistenza post-vendita scrivi a customercare@tamaiti.it: ogni segnalazione viene valutata e riceve risposta.
Condizioni di reso aggiornate al 3 settembre 2026.